Hjelp | faktura
Slik sender du fakturaen på nytt
Stikkord: faktura, sende på nytt
Det kan av og til hende at fakturaen du sender på e-post ikke kommer frem. Det skyldes som oftest at mailen blir plukket ut av et litt overivrig spamfilter hos mottakeren.
Slik sender du på nytt:
- Logg inn i Fakturo
- Gå til fanen "Fakturaer" og finn fakturaen som ikke kom frem under "Sendt"
- Klikk "Vis".
- På høyre side vil du da se "Originaler" - "Faktura (PDF)". Klikk på den, og lagre PDF-fakturaen på din egen datamaskin.
- Deretter lager du en ny e-post til kunden din i e-postprogrammet ditt. Husk å legge ved PDF-fakturaen som vedlegg.
Hvor mange fakturalinjer kan jeg maksimalt ha?
Stikkord: faktura, fakturalinjer, linjer
Vi har en begrensning på 8 fakturalinjer per faktura.
Årsaken til dette er rett og slett tilgjengelig plass på fakturaen. I tillegg har vi ønsket å gjøre fakturaene mest mulig lettleste og luftige - derfor "presser" vi ikke inn mange linjer med liten linjeavstand. Det gir deg mer fornøyde kunder også!
Når sendes fakturaene på papir?
Når blir fakturaene mine sendt på papir?
Fakturaer som du sender med Fakturo før kl 21:30 på en arbeidsdag blir normalt printet og postlagt neste arbeidsdag. Fakturaen blir sendt som A-post til mottakeren din, slik at den normalt vil komme frem til mottakeren din 2-3 dager etter at du sender den.
Hvordan ser fakturaen og konvolutten ut?
Stikkord: faktura, papir, sending, konvolutt, post
Hvordan ser fakturaen ut?
Nedenfor ser du et eksempel på en faktura sendt med Fakturo.
Fakturaen som sendes på papir skrives ut på hvite giroblanketter med sort trykk.
Med logo
Uten logo:
Hvordan ser konvolutten ut?
Du ser et eksempel på hvordan konvolutten ser ut nedenfor. Konvolutten har to vinduer - ett for mottaker, og ett for deg som avsender.
Med logo
Uten logo:
Hvordan mottar kundene mine faktura på e-post?
Stikkord: faktura, e-post, kunde, pdf
Dersom du velger å sende en faktura, fakturakopi eller purring på e-post, sender vi den ut for deg.
Hvordan sendes fakturaen?
Selve originalfakturaen blir sendt som et vedlegg til e-posten, og er en PDF-fil.
Hvem er avsender?
Du vil selv stå som avsender med navn og e-postadresse. I eksempelet nedenfor ser du hvordan mailen ellers vil kunne se ut i Microsoft Outlook.
Enklere å betale for kundene dine
E-posten inneholder alle de opplysningene kundene dine trenger for å betale fakturaen enkelt i nettbanken sin - samlet på ett sted.
Slik leser du fakturaer i PDF-format
Dersom du har mottatt en e-post med en faktura laget med Fakturo, finner du fakturaen som et vedlegg. Vedlegget er et PDF-dokument.
For å åpne fakturaen trenger du en PDF-leser på datamaskinen din. Mest sannsynlig har du allerede en PDF-leser på datamaskinen din. Prøv først å åpne filen, og se om det går bra.
Jeg får ikke åpnet PDF-filen!
Da har du mest sannsynlig ikke installert en PDF-leser på PCen/Mac'en din. Det finnes flere lesere du kan velge mellom - her er de vi selv liker best:
- Foxit Reader (ca 2 Mb)
En enklere og raskere PDF-leser
- Adobe Acrobat (ca 22 Mb)
Den originale.
Ups… jeg sendte nettopp en faktura med feil! Hva gjør jeg?
Stikkord: feil faktura, kreditnota, faktura
Ingen skade skjedd, så du kan puste helt rolig.
For å rette opp slik at kunden blir fakturert riktig, må du lage og sende en kreditnota. Bokføringsloven sier nemlig ikke at du ikke kan slette en faktura som har blitt sendt.
« Tilbake til alle spørsmål og svar